作为政府和群众之间的重要沟通桥梁，12345政务服务便民热线在提供咨询服务、解决民众诉求方面发挥着重要作用。但近期一些市民诉求，却让12345政务服务便民热线的工作人员“爱莫能助”—— 有市民打电话投诉理发店手艺差，要求退钱； 有市民投诉天上飞机 ...

楚天都市报极目新闻讯（记者刘丁维）为使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，3月31日，省政府发布《关于印发湖北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》。《通知》指出，在今年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，全省各地各 ...

“有问题，就拨打12345。”针对地方政务服务便民热线号码过多、热线服务资源分散、电话难接通、办事多头找等群众“烦心事”，一段时间以来，各地优化政务服务便民热线，加快热线归并、优化运行机制、创新方式方法，实现12345热线全天候响应，让“12345 ...

原标题：对浙江率先开通的这条热线，国办提出新要求 12345，如何做好“总客服” 12345热线将迎来新变化。 6月25日，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》发布。《意见》对规范热线运行管理、提升热线接办质效、夯实热线 ...

便民热线号码多、记不住，热线服务资源分散，电话难接通，群众办事多头找……这些困扰你的操心事、烦心事、揪心事 ...